党的十九大报告提出：要抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，既尽力而为，又量力而行，一件事情接着一件事情办，一年接着一年干。“不忘初心、牢记使命”主题教育启动以来，北湖街道始终坚持以服务型党建为引领，以人民为中心的发展思想，聚焦群众最急最忧最盼问题，以实际行动践行主题教育，回应群众对美好生活的向往。

近日，西虹小区居民代表为北湖街道送去了一面鲜红的锦旗，以此感谢街道工作人员为民办实事，解决了困扰他们小区多年的排水难问题。据悉，北湖街道铁路平房区属于铁路职工家属区，因年代久远，一到雨季就经常出现积水问题。街道负责人了解情况后，带领社区工作人员走访排查，并向物业及辖区企业协调了8台抽水泵，为家中积水的居民排水，同时还扩挖了11条排水沟，解决雨季积水问题。

“由于我们这儿地势比较低洼，加上排水管道严重堵塞，一下雨就很容易积水，导致大家出入不便。现在好了，街道的同志帮我们把排水管道进行了疏通处理，我们出行方便多了。”西虹小区居民李阿姨说。“铁路平房区年代久远，地下的排水管道堵塞，很难疏通，而且地势比较低洼，我们最后决定增加几处排水沟，这样以缓解排水不畅的问题，现在积水问题基本解决好了。”北湖街道党工委书记张宝宏说。

今年81岁高龄的刘张氏，家住红卫星平房区，无儿无女独自居住，生活来源仅依靠低保和接济救助，冬季取暖成了老人的大难题。区政协主席陈慧珠在调研中发现这一问题后，多次实地踏查、走访，志愿者为刘张氏老人的平房新做了防寒保温，并准备了过冬燃煤，确保老人温暖过冬。

金杯银杯都不如老百姓的口碑，沉甸甸的锦旗和一声声感谢，不仅是对街道干部职工最高的肯定，也是开展“不忘初心、牢记使命”主题教育的意义所在。

据了解，主题教育启动后，北湖街道始终把“为民服务解难题”作为重要目标之一，主动服务群众，为群众解决烦心事。通过党员群众“说事”、社区干部“理事”、联席会议“议事”、辖区单位“办事”、居民代表“评事”，推动“三最”问题落地落实。在收集、解决问题的过程中，社区还推选出了热心服务居民群众的党员作为“邻里代表”，对辖区的重大事项、重要问题进行民主协商，形成街道的事情大家办、大家的事情商量着办的治理机制。同时，按照“解决一个销号一个，销号一个巩固一个”的原则，对“三最”问题解决情况实行“销号式”动态管理，做到整改不到位不放过、群众不满意不销号。

此外，街道还定期邀请党员、群众代表举行民意恳谈会，对“三最”问题解决情况进行答疑，对新的“三最”问题现场“接单”。针对已经解决的问题，采取实地查看和电话询问、上门走访反映人等方式进行回访，如发现问题回潮复发等情况，及时联系相关责任人延伸整改，确保问题解决到位。截至目前，共排查走访问题114件，解决无居民活动室、取缔私设停车场、环境卫生整治、道路破损等问题39件，其余事件正在解决中。

“下一步，街道将进一步检视为民服务的差距短板，抓整改，聚焦重点解难题，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，以为民服务的新成效来检验党员干部的初心和使命，向问题叫板、让群众叫好，把满足人民群众的美好生活需要落实到具体行动中。”北湖街道党工委书记张宝宏说。