早上8点30，政务服务大厅一楼人头攒动，总服务台前已有不少居民在排队咨询，智能引导机器人“阳阳”有条不紊的提供语音问答、线路指引、事项查询等服务。今日已办结38、取号总人数80......政务大厅一楼总服务台左侧的电子显示屏上正实时更新着相关业务动态，方便市民及时了解业务办理情况。

市民张先生第一次来办过户手续，通过与智能引导机器人“阳阳”交流，自己很快就清楚了办理流程。他表示，新政务服务中心不仅窗口变多了，办事效率更高了，还引入了人工智能，整体的服务感受比以前更好了。

“我陪外婆过来办理不动产证，这个老房子的发票因为历史原因有点问题，不知道能不能办理？”家住武昌的王女士在咨询总服务台后，她来到帮办服务区，工作人员通过仔细核实相关资料，明确告知可以办理、如何办理。“这样操作真是人性化，及时告知我们能办还是不能办，节省了很多时间。”

区行政审批局相关负责人介绍，新政务服务大厅运营一周以来，总体平稳良好，一周办结业务1735件，日均400余件左右，此外，还接受各类咨询上万件。

汉阳政务服务中心一楼大厅可视化大屏幕通过对窗口业务量实时分析，对政务服务大数据进行全方位、多维度分析挖掘，实现基于大数据的科学管理决策，为解决企业群众办事痛点堵点的决策分析提供了有力的数据支撑，有效降低了企业群众办事等待时间，并释放出更多的资源来提高政府服务质量。