尽管窗外寒风阵阵，但随着2019—2020年供热工作的开展，城区绝大多数住户的家中温暖如春。自2016年集中供热工作开展以来，现为全县260个小区、单位，8万余名群众供热，县住建局始终把此项工作作为重点民生实事来抓，采取多种有效措施，扎实推进，全力做好供热保障工作。

今年供热初期，由于系统一级管网不平衡、气体堵塞等问题，加之管网末端的泰和嘉苑、莱茵名郡小区及老旧小区庭院内部管网老化，频频爆管，平均每天的报修量在500单以上。在县住建局的正确督导下，在热力公司及小区物业的积极配合下，所有维修运行人员不分昼夜，连续作战，为用户排除故障。截止目前，集中供热运行平稳。

“供热当以人民为中心！”县委县政府领导如是说。近日，在全县供热运行平稳后，县住建局以人为本，不断提升服务水平，深入群众、社区及家庭，及时解决群众供热问题，做到早知情、早处理、早解决。11月21日，针对反映问题较多的泰和嘉苑保障房项目、莱茵名郡小区开展了“访民问暖”活动。首先，走进小区换热站，检查流量及压力情况，发现泰和嘉苑保障房小区2、3、4、5号楼因流量不够，影响17、18层住户家中温度，我局决定立即调整供热方案，随即与热源单位、热力公司进行了协调，在群生电厂已运行两台循环泵的条件下，立即启动第三台循环泵加大流量，以保障两个小区的供热效果。随后，又深入住户家中进一步了解用户实际情况。经走访，了解到两个小区供热不达标问题集中表现在管道淤堵及未能及时排气这两个问题上，立即督促热力公司在两个小区集中各安排了15名维修人员入户为群众免费冲洗管道、排气，得到了小区住户的一致好评。访民问暖重实效，寒气无情人有情。老人们说:“这回我们在屋子里下象棋，打扑克儿都不冷了”。脸上的笑容也多了起来，一句“谢谢你们”，看似很普通的话，却是老人们发自内心的感谢，也是对供热工作的莫大“赞”赏。

城区集中供热事关百姓冷暖，县住建局从未有过丝毫懈怠，领导班子更是本着“民情在一线掌握，问题在一线解决，矛盾在一线化解”的原则，与工作人员共同深入，现场解决实际问题。随着供热工作的持续推进，县住建局要继续做好“访民问暖”活动，切实转变服务作风，提高服务质量，让全县人民享受“冬天里的春天”。