近年来，市生态环境局严格依法监管，畅通投诉通道，提高服务公众水平。

在行政处罚工作中，制定《咸阳市环境保护局重大案件集体审议工作制度》，成立案件审查委员会，合理运用自由裁量权，杜绝弹性执法，全面保障公民、法人和其他组织的合法权益。综合运用按日连续处罚、查封扣押、限产停产等手段依法处罚严重生态环境违法行为。对污染物超过排放标准被生态环境主管部门责令限制生产、停产整治的企业，完成环境整治要求并经生态环境主管部门同意后，方可恢复生产。

坚持依法依规，着力整治既无相关手续、又无污染治理设施的“散乱污”企业，有效解决“劣币驱逐良币”的问题。在生态环境保护督察执法中，严格禁止“一律关停”“先停再说”等“一刀切”敷衍应对做法，坚决避免以生态环境保护为借口紧急停工停业停产等简单粗暴行为。

畅通投诉通道，通过门户网站、微博、微信通道，主动及时公开生态环境部门作出的行政决策、执行、管理、服务和结果等相关信息，为企业和群众提供优良的生态环境信息服务。多渠道接受公众、企业对生态环境工作的监督，倾听建议、接受监督，规范生态环境系统的行政审批、行政执法等工作。

实行有奖举报制度，做到有报必接、违法必查，事事有结果、件件有回音。建立健全生态环境保护信息强制性公开制度，监督重点排污单位,及时公布自行监测的污染物排放数据、治污设施运行情况、生态环境违法处罚及整改情况等信息、公开排放不达标设施的设备提供商、运营维护单位等信息。持续开展企业生态环保信用等级评价，深化部门间企业信用信息共享和联合惩戒机制，按照有关规定在信用陕西网站公开。