11月27日下午1点，来自青海省格尔木市的蒙古族牧民巴依日等一行三人，到区市场监管局反映： 11月25日，当事人与温江辖区内企业签订牛羊肉销售服务协议，因法律意识淡薄，在协议签订后发现该协议存在明显瑕疵，牧民面临较大资金损失风险，遂要求企业解除协议并退还定金15000元，但当事企业以协议已签订，不同意解除并拒绝退还定金。当事人希望我局协调处理。
? ? 在详细了解当事人诉求、仔细分析协议条款后，考虑到当事牧民远赴温江，面临语言、交通、住宿诸多不便，我局执法人员迅速行动，立即到涉事企业现场开展检查调解。执法人员向企业宣传了《消费者权益保护法》《合同法》等法律法规规定，分析了企业经营可能存在的问题和不足，同时，耐心细致地解释了牧民面临的实际困难，最终企业同意调解。下午3点，当事企业负责人在区市场监管局市场秩序工作组办公室与牧民巴依日解除服务协议并退还定金15000元。当事牧民对调解结果非常满意，并对我局执法人员迅速高效的工作作风表示赞赏。