连日来，我国北方地区连续降温，解决冬季供暖问题迫在眉睫。国务院办公厅督查室日前公布的督查通报指出，河北省、山西省部分地方和单位漠视群众利益，不作为慢作为、承诺不兑现，没有有效保障群众温暖过冬。

　　网民认为，冬季供暖涉及千家万户，是一项重要的民心工程，容不得半点马虎大意。相关部门应直面问题，抓紧协调解决，理顺管理体制，真正把群众的冷暖放在心间，快马加鞭补齐短板，对发现的问题迅速整改落实，确保人民群众家里暖和、心里热乎。

　　网民“石庆伟”表示，冬季供暖既是民生关注焦点，也是政府工作难点，疏忽一点就会“冷”了民心。对供暖工作的民生检验，相比过去单一的温度指标，已从“单选题”变成了“多选题”，群众对价格、环保等多维度诉求，成了新时期对政府民生保障能力的综合评判指标。

　　对于供热企业来说，要算经济账，但更要算好民生账，把保障民生的政治责任和社会责任履行好。有网民建议，供热企业要进一步提高智慧供热技术水平，努力降低成本，实现精细化管理。以提高人民群众满意度为出发点，进一步做细做实供热保障工作，提升供热服务质量水平，确保供暖设施安全稳定运行，实现企业美誉度与用户满意度的双赢。

　　网民“宛诗平”表示，不让冬季供暖成为季节性“痛点”，需要有关方面努力破解供暖供需矛盾，特别是要高举问责利剑，哪里供暖不及时、不到位，哪里供暖问题的投诉多，就坚决问责哪里，切实把民生的事情办实办好，确保百姓在冬天过上暖融融的日子。

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