“我今天来办业务，从窗口提交材料到办理完结也就10多分钟，办事效率真的非常高。”近日，在市政务服务中心办理股权质押的苏宇，谈起审批服务窗口的变化欣喜地说，“我以前办理过企业审批业务，要来回跑几趟提交材料、盖章，现在只要提前准备好材料，来一趟就能办结，窗口工作人员的业务能力和高效率给我留下了深刻印象。”

苏宇口中所说的变化，正是市审批服务管理局推进“3450”审批服务取得的效果。今年以来，该局聚焦企业、群众关注的难点痛点堵点整改问题，优化服务，巩固“亲商、兴商、安商、暖商、富商”环境，按下审批“快进键”，不断提升企业和群众办事满意度。

“所谓‘3450’审批服务模式，就是我们今年推进的‘一窗受理、集成服务’改革，实现企业开办3日办结、不动产登记平均业务4日办结、带建设工程设计方案出让用地工程建设项目50个工作日完成审批。”市审批服务局副局长丁保玉说，该局今年聚焦准入准营难、项目报批难、不动产登记难、来回跑反复跑等痛点堵点难点问题，起草了《石嘴山市深化相对集中行政许可权改革推进审批服务事项划转工作实施方案》，围绕工程建设项目审批、市场准入准营、重要民生领域，将12个部门81项（300项办理项）划转的审批服务事项由市审批局集中行使；对照四级四同派发录入45个部门1318项事项，100%实现网上受理，全程网办率达80.7%，到实体大厅办事群众较去年同比减少40%；优化“一门服务”，部门进驻率和事项进厅率均达到90%以上，涉及项目审批部门全部进驻大厅；对标“一次办结”，实施“三减一提升”，项时限压减40%以上，材料压减60%以上，环节压减20%以上，办事窗口、工作人员分别压减30%以上；通办事项中，90%以上事项且100个高频事项均实现“最多跑一次”，80.7%实现“不见面”办理；对工程建设项目审批制度进行全流程、全覆盖改革，搭建一张蓝图、一个系统、一个窗口、一张表单、一套机制“五个一”审批体系，将政府投资项目审批控制在115个工作日，社会投资项目审批控制在75个工作日；建立“一站式”代办帮办中心，开展全流程保姆式服务，做到不叫不到、随叫随到、说到做到、服务周到。

“除了缩短审批流程、服务企业和群众等方面，我们还在简政放权上下功夫，推进审批服务下沉，打通服务群众‘最后一公里’。”丁保玉说，今年该局建立“市级政务大厅+县区政务大厅+开发区服务中心+乡镇（街道）民生中心+村（社区）代办点”的五级政务服务网络体系，做到企业办事不出园区，群众办事不出社区（村）。截至目前，高新区承接经济管理事权36项，经开区承接40项，平罗工业园区承接20项；39项事权下放乡镇、街道民生服务中心办理，基层审批服务能力不断增强。（记者?戎耀）