11月22日，安宁市人民法院走进新村社区开展云解纷平台使用专题培训会。社区15名人民调解骨干人员参加培训学习，安宁市人民法院立案庭长周洪担任主讲老师。

培训中，周庭长向参训人员介绍了云南在线矛盾纠纷多元化解平台即云解纷使用的目的和意义、云解纷平台登记及填写的方法；从管理员、调解员、录入员不同分工详细讲解具体操作流程；结合近年来的调解案例，对日常信访接待工作中应遵守的规章制度及调解的基本常识和方法进行了深入浅出的讲解；嘱咐与会人员在今后的调解工作中一定要注意方式方法，当事人在矛盾纠纷中提出无理要求时，调解员一定要耐心疏导，结合国家现行的法律法规做好当事人的思想工作，防止矛盾纠纷恶化升级。在不超越法律底线的情况下，最大限度维护双方当事人的合法权益。

培训让社区调解员骨干开阔了视野，增长了知识，大力提升了他们的理论素养和实战能力，为充分发挥人民调解员维护稳定“第一道防线”的职能作用，推动诉调对接工作有序开展打下了坚实基础。

云解纷平台是一个一站式、综合性、智能化、开放式的网络智能平台，集在线法律咨询、在线调解、在线仲裁、在线诉讼于一体，利用互联网、大数据、视频、云技术等，为多元解纷提供全程智能化服务。新村社区先行先试云解纷平台，将会真正实现社区矛盾化解“简单化”、“高效化”、“便民化”和“让数据多跑路，让群众少跑腿”的“零距离化”服务，践行全心全意为人民服务的宗旨。