今年以来，我局结合“最多跑一次”改革，坚持以群众、企业需求为导向，多举并措推进“三服务”活动，切实提高群众和企业的办事满意度。

一是优化审批流程。开展机构改革完成、执法主体明确后权力事项调整，按照省、市行政审批改革有关要求，不断简化办事环节，持续优化审批流程，切实改进服务质量。截止目前，该局已全面清理、优化、再造服务事项办事流程，实现202个涉批事项网上办、掌上办100%，跑零次100%，90%的事项可即办，100%“最多跑一次”。

二是加强案卷管理。按照“一申请一册”的方式装订，对2019年行政许可案卷进行整理，确保目录清楚、材料齐全、手续完备、装订整齐、装订成册，做到存放有序、方便调阅，一目了然。全部审批案卷均在规定承诺时限内完成，且做到审批主体合法明确、审批许可程序规范、审批信息公开透明、审批档案齐全整洁、审批案卷整理规范，截止今年11月底已成功办结8件案件。

三是强化服务意识。审批窗口落实好便民服务措施，推进辅导服务、预约服务、上门服务、快递服务。取消以“歌舞娱乐场所设立许可”“互联网服务场所设立许可”“游艺娱乐场所设立许可”等法人无犯罪记录证明为代表的多项证明材料，通过和相关部门沟通和大数据采集实现。真正做到想群众之所想，急群众之所急，提供全方位、无死角的优质服务，从而更好的解决申请人或企业的实际困难。（通讯员：盛成）