日前，宗汉街道纪工委收到一封举报信，纪检监察信访工作协调办按照工作流程转交街道相关职能部门开展核查并统一反馈，极大地提升了纪检监察信访件办结效率。

近年来，宗汉街道纪检监察信访量保持稳定，但也存在机制不健全、责任不明确等问题，影响了纪检监察信访件的高质量、高效率办理。去年以来，该街道率先试行“突出主业、归口交办、闭环管理”的纪检监察信访办理模式，有力削减了信访存量，有效遏制了信访增量，切实把问题解决在基层和萌芽状态。

针对纪检监察信访工作责任不明问题，宗汉建立党政主要领导为组长的纪检监察信访受理和办理工作领导小组，下设协调办公室，履行涉纪信访受理登记、调查处置等职责，对业务内外交织类信访问题分类交办并跟踪监督。同时，明确其他党政班子成员，对纪工委移交的信访问题承担主办责任。

为规范纪检监察信访件办理，宗汉街道出台相关工作办法，要求协调办公室对不属于纪检监察业务范围的信访事项，在3个工作日内填好信访交办单，经主要领导审批后交由相关分管领导或部门办理；各信访承办部门须在1个月内调查信访问题，将调查报告及相关材料交至协调办，防止发生推诿扯皮现象。如果发现党员干部涉嫌违纪，及时将问题线索移交纪工委、监察办处理。

“闭环管理”确保责任到部门、责任到人。对交办的信访事项，宗汉街道纪检监察协调办及时督促督办，要求各承办部门按时提交相关材料，切实采取有效措施，加快办理进度，确保催办事项尽快落实到位。按照“谁承办、谁反馈”的原则，在信访事项办结后，按规定向信访人做好反馈工作。其中，涉纪信访由纪工委、监察办负责反馈，涉及多个部门承办的信访事项，采用联合反馈等方式向信访人反馈。

“闭环管理”真正形成工作合力，使得纪检监察信访件件有“着落”。按照相关工作流程，该街道对一起反映某村干部瞒报土地、违建私宅、侵占集体资产的信访件，组织国土、城建、农办、农经等部门开展联合反馈，实现了一次性息访的良好效果。今年以来，宗汉纪检监察信访量较上年下降了90%，信访群众的满意率得到持续提升。