为进一步优化管理、提高员工整体素质、努力提升行业文明程度和服务水平，树立良好的精神风貌和窗口形象。近日，区交通运输局组织公路客运总站全体机关、站务员进行一次别开生面的标准化语言培训，在全区道路运输行业掀起学习业务知识的热潮。 

　　此次培训邀请到江源区电视台专业普通话测试讲师为大家培训。重点讲解发音技巧并现场示范指导，以录音回放、现场交流互动等方式让大家相互纠正辨别发音误区，通过培训让大家即学即知、即知即改、规范标准普通话的应用，避免带有浓郁色彩方言使用时带来的不便，以标准甜美的普通话为旅客提供班次查询、电话订票、小件快运、失物招领等业务，更有利于发挥窗口平台作用，广泛传播江源风土人情、旅游信息、宣传咨询等服务。加强了与旅客的沟通交流能力，以便更好地服务群众、奉献社会。（潘玉良）