12月13日下午，区委副书记、区长王娟到区信访接待中心接待来访群众，面对面倾听群众诉求，现场研究解决群众反映的问题。她强调，要牢固树立以人民为中心的发展思想，始终坚守为民情怀，妥善解决群众合理信访诉求，切实维护群众合法权益，保持社会大局和谐稳定。区委常委、常务副区长陈霞参加接访。

在接访会议室，王娟仔细询问了解来访事项的来龙去脉，逐一核实具体情况，与相关负责人一起研究解决问题的办法和措施。她要求，相关部门要高度重视群众的合理信访诉求，在深入调查和认真摸排的基础上，切实做好群众情绪疏导工作，拿出解决问题的方案，过细做好政策解释工作，依法依规、落实责任，积极主动化解问题，尽快解决群众合理合法诉求。

王娟指出，时值年根岁底，各地、各部门要坚持以人民为中心的发展思想，进一步强化宗旨意识和群众观念，深入基层、走进群众，加强矛盾排查摸底，认真梳理群众诉求，千方百计为群众排忧解难，切实以求真务实的工作作风做到群众反映的问题件件有落实、事事有回音，让人民群众满意。