新华社2019年11月30日报道：

滨海新区创建全国文明城区已经到了最关键的时刻。天津开发区也全面吹响了创文迎检的号角。在这次攻坚战中，开发区可以算是全体总动员，每个人都扮演了重要的角色，牟万军就是其中一员。作为开发区的创文工作者，老牟因为车上总是带着一个“百宝箱”，创文用品伸手就拿，被同事称为队伍里的“哆啦A梦”。而总能得到这个“哆啦A梦”帮助的朋友们，则是开发区众多的创文参与企业。

精心准备提高创文效率

周一的一大早，老牟和同事就从管委会出发，来到开发区东区。按照工作安排，他上午要走两家菜市场和一家酒店，再次查看是否还有创文元素的遗漏。在车子的后排座椅上，放着一个大箱子，箱子被各种东西装得满满的。这就是同事们口中的“百宝箱”，从负责创文巡查工作一开始，这个箱子就成了老牟车上的“固定乘客”。

巡查的第一站就是位于开发区第三大街的腾龙菜市场。这里不久前刚刚完成了提升改造，开放近20年的老市场再次焕发生机。为了落实党委、管委会领导创文高标准的要求，“老牟”再次来查看这个点位的情况，防止创文工作反弹。

把车停在了菜市场的停车场，老牟一手拎着从“百宝箱”里拿出的两卷双面胶和一支记号笔，一手拿着笔记本，就奔着市场大门走去，一边走还一边念叨：“周边停车看起来还有些问题，待会儿得和他们负责人谈谈。”在最近完成的改造中，为了规范菜市场的资格证悬挂、价格公示等问题，开发区统一为各个摊位制作发放了食品安全公示栏、商户二维码张贴栏和商品价格公示栏。老牟仔细地检查每家摊位的公示情况，发现有一个摊位公示栏没有固定，只是摆放在一边。问了情况，摊主说还没来得及买胶带，买到了就贴好。老牟于是拿出了早就准备好的双面胶，帮摊主把公示栏贴好。又来到一个摊位前，老牟发现摊主虽然给每样商品都做了价格标签，但因为写字的笔头太细，价格不明显。一边给摊主递上记号笔，老牟一边说道：“你要用粗一点的笔写价格，要不然上岁数的顾客根本看不清。”

记号笔、双面胶都派上了用场，也许你会惊讶于牟万军的“未卜先知”，但他本人却说，这都是工作经验所得，只要身上多带一些东西，往往能马上解决问题，这也是老牟被大家亲切的称为“哆啦A梦”的原因。老牟说，他们推动各个商户的创文工作，主体是商户本身，目的是希望各个商户提高文明水平和服务质量。“我们不是给他们找麻烦，而是帮着他们一起发现问题、解决问题。商户们基本上也都理解我们，所以大多数也会配合我们工作。” 除了双面胶、剪刀、记号笔这些办公用品，在这个“百宝箱”里还装着很多没有拆封的衣服、帽子、宣传卡片，甚至还有药箱、学雷锋服务站标牌这样的大物件。据了解，为了助力滨海新区创建全国文明城区，开发区创文办按照统一要求制作了宣传标语展示牌、志愿者马甲、绶带、袖标等物品，为各个有需要的单位分发。为了让商户、单位少跑腿，老牟就每天把需要的东西都装在车里，巡查路上再分发下去。“有的商家设置了学雷锋服务站，但是标牌不规范，服务站准备的东西不够全，车上的药箱和标牌就是随时配备给他们的。”老牟说道。除了配备物资，老牟也不厌其烦的讲解创文标准和要求，身体力行的推动创文工作开展。

从腾龙菜市场离开，老牟又赶到了下一个点位——泰达中心酒店。巡查中发现，酒店的无障碍设施不够完善，无障碍通道上有两道对开门，坐在轮椅上无法单独打开。老牟和同事注意到这一情况，和酒店大堂负责人商量过后，决定在两道门附近张贴求助电话，方便残疾人联系酒店工作人员寻求帮助。“求助信息张贴栏我也做了，在车上，给你们拿过来。”说完，老牟和同事就回到他的“百宝箱”，翻出了红色的张贴栏，又找出四幅宣传广告和双面胶带。找位置、张贴摆放，在酒店员工的协助下，没用多长时间，老牟和同事就完成了酒店无障碍通道的完善和创文广告的布置工作。

就这样，老牟带着他的“百宝箱”，从集贸市场到酒店，又从商场到旅游景点，期间还回到办公室为“百宝箱”补货。就像他自己说得那样，“箱子里装得满满的，创文推动才有底气。”

上传下达推动全员参与

为了进一步压实工作责任，开发区创文办将全区划分出80余个重点创文点位及10个重点区域，分别由57家内设部门、专业机构、直属企业进行包点包片负责。商务和投资促进办公室承接了商务旅游领域分指挥部职责，在分管领导梁军同志的指导部署下，在商投办主任王峥同志的推动落实下，及时跟进、督促和协调解决创文中的问题。分指挥部每个工作人员都在想，如何用最高的效率，最高的标准，完成这份工作，老牟的“百宝箱”也是在创文实践中不断积累而诞生的。

“全国文明城市”称号是反映城市整体文明水平的综合性荣誉称号，也是所有城市品牌中含金量最高、创建难度最大的综合性荣誉称号。创文可以算是一次对城区精细化管理的自我测试，也是一次自上而下的全体动员，开发区全体委领导各司其职，亲任各领域“创文主帅”统筹调度，以高度的政治责任感整合凝聚各方力量，带领管委会各内设部门、专业工作机构，各直属企业抽调的700余名干部，解决问题1200多个，形成了人人参与、人人行动的浓厚氛围，确保创文工作取得了大量卓有成效的“战果”，为“创文迎检攻坚战”取得最后胜利奠定了坚实基础。

创文也是一项“自下而上”的民情民意传达与力量凝聚。创文的真正执行者，是开发区的每一个单位、每一个组织和每一个个人，广大群众如果缺乏行动积极性，那么整个文明创建事业就会显得后继乏力。而像老牟这样的创文工作者，就是创文这台“发动机”上的一个个螺丝钉，有了螺丝钉的连接，上传下达才能通畅。有了他们，基层百姓的需求和问题，也才能得到及时的表达和倾听。文明永不止步，在打造文明城区的过程中，只有全区劲往一处使，才能让创文行动获得源源不断的动力。