（记者 姚琼）12月16日，记者从市行政审批服务局了解到，该局坚持以“公开公正、简捷高效、便民利民、清正廉洁”为宗旨，以行政审批制度改革为突破，实施阳光政务，把精神文明建设与各项工作同安排、同部署，形成各项业务工作与精神文明建设齐抓共管、互促共进的良好局面。
　　该局通过设立综合窗口，以“一窗受理，集成服务”政务服务改革为切入点，扎实推进“放管服”改革，建立了“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的“一窗受理”政务服务模式，方便群众办事创业；建立了高效的投诉处理机制、办不成事项登记制，群众对窗口工作人员在履职过程中的工作态度、工作质量、工作效率等有异议，均可通过现场投诉、电话投诉、信函投诉、网上投诉等方式进行投诉；围绕创建文明城市主题，参照创文公益广告宣传标准，通过在大厅显著位置摆放大厅平面图和办事指南取阅架，设置创建文明城市宣传栏、健康教育宣传栏和遵德守礼提示牌，长期设置以“讲文明树新风”、社会主义核心价值观等为主题的公益广告，并充分利用中心网站、微信公众平台、《行政服务简讯》等载体，及时宣传中心工作动态、文明创建活动中涌现的好人好事等内容。在行政审批大厅、行政服务大厅、公共资源交易大厅分别制作悬挂了社会主义核心价值观、“讲文明·树新风”、党风廉政等内容的宣传牌，营造了浓厚的创建活动氛围；设立了低价便民文印室、“学雷锋志愿服务站”、网上自助办理区服务点、母婴室、残疾人轮椅、手机充电点、报刊阅读点、临时休息点、饮水点，在醒目位置张贴禁烟标识，安排志愿者统一佩戴红袖章、志愿服务工作牌，深入大厅开展文明宣传、咨询引导、秩序维护等志愿服务活动，努力营造温馨便利的办事环境。