12月17日的工行发布会上，该行董事长陈四清披露了普惠金融最新数据：截至2019年11月末，普惠贷款余额较年初增长48%，高于各项贷款平均增幅近39个百分点，小微贷款平均利率4.52%；下一步，工行将力争保持普惠贷款年均增长30%以上，普惠贷款规模三年翻一番。值得注意的是，工行年均增长30%以上的标准，远高于近期召开的国务院常务会议定下的2020年五大行普惠小微贷款20%的增速。

为实现这一目标，工商银行当日发布了“万家小微成长计划”，工商银行行长谷澍介绍称，工行将为小微客户建立专门的成长档案，配备专属金融顾问，制定专项发展计划，并通过半年复盘、安排年度体检等方式，评估阶段性成效，根据评估结果及时调整方向。

一年之前，工行发布普惠金融服务1.0，并推出三类产品。据谷澍介绍，经过一年多的经营，信用类的“经营快贷”已为近百万客户授信超5000亿元；抵质押类的“e抵快贷”余额突破1200亿元；交易类的数字供应链方面，已与3000多家龙头企业建立合作，并利用区块链技术打造“可拆分、可流转、防篡改”的数字信用凭证，将核心企业信用延伸到产业链末端的“长尾客户”。

在此基础上，工行当天还升级推出以“融资、融智、融商”为核心的“普惠金融服务2.0”，在原有三类产品之外，又推出一批服务小微的新融资产品。包括面向代发工资企业推出的“用工贷”；针对国际贸易摩擦带来的压力推出“跨境贷”；以及联合华为推出“云闪贷”，帮助小微客户实现数字化转型。?