11月27日，天津滨海澳泰防水材料有限公司的工作人员为政务服务中心送来锦旗，特别感谢客服一科工作人员为其提供的热情服务。

随着公司不断发展壮大，工程业务量急剧攀升，天津滨海澳泰防水材料有限公司急需立即变更建筑业企业资质，更有几个重要的投标项目正在等待其资质证书的上传。在多种需求的交织下，企业的焦急情绪不言而喻。经办人王女士心急如焚地来到了政务服务中心寻求帮助。初步了解企业需求后，政务服务办客服一科工作人员积极帮助企业寻找解决思路和办法，立即联系相关业务科室，对接市级部门，跟进业务进展情况，确保企业能在第一时间拿到资质证书。

经过与业务科室的反复沟通，最终在晚上确定了领证的具体日期。将心比心，急人所急，工作人员立即在第一时间通知企业，让企业心里悬着的大石头落了地。王女士说：“政务服务办工作人员放弃休息时间解决企业问题的工作态度让我们特别感动！”

11月20日，王女士如期来到大厅领取资质证书，却发现忘记携带材料接收凭证。确认企业信息后，工作人员立刻补打了一份材料接收凭证，办事人不必多跑路，当场即可领取证书，不仅降低了企业的时间成本，更提高了企业的办事效率。

“心系企业，排忧解难”，一面锦旗和一封感谢信，凝聚成企业对政务服务办的一份认可和一份信赖，这不仅仅是企业对政务服务的肯定，更是敦促我们提供更好服务的动力！政务服务办工作人员用满腔的热情和周到的服务诠释着“企业家老大”的理念，只有让经开区企业安心谋发展，才能打造一流的区域营商环境！（政务服务办公室）