“警官你怎么可以如此优秀？”市民罗女士在网上留言，点赞她办理港澳通行证时遇到的民警专业高效，服务一流。

17日上午10时许，市民罗女士在汉阳区政务中心公安窗口来回走动，面色焦急，引起了窗口民警柯茜的注意，于是立刻询问其情况。

罗女士称，她是来办理香港旅游签证的，但是在港澳台自助加签机上办理失败，跑了几个地方，换了几台自助机，都加签失败。

罗女士说，她已定好了18日的行程，公司安排她去香港参加一个很重要的活动，如果耽误了，很有可能导致她丢掉这份工作。

了解情况后，窗口民警迅速帮助罗女士在人工窗口受理香港加签业务，在收集了罗女士的火车票及行程单的复印件后，立即向市局出入境支队申请加急处理。

按照市局统一要求，正常的窗口受理加签业务需要5个工作日办理，加急需要2个工作日办理。经与市出入境支队磋商，在移交了罗女士的受理单和行程单后，市出入境支队加急审批通过。于是，汉阳出入境公安窗口立即办理了罗女士的香港签证业务。

罗女士在拿到办理成功后的港澳通行证后，十分激动地说：“你们办事效率实在太高了，幸亏有你们这么热心的帮我，不然我可能工作都不保，感谢你们的专业和热情。”

民警提醒广大市民：办理加签业务最好提前一周，万一自助机办理失败，还有预留时间到人工窗口办理，以免耽误自己的行程。