近年来，兴达街道干沟社区以民情档案为依托，以网格化服务管理为载体，借力“村民说事”制度，创新形成了“居民说事”治理新模式。

　　从2015年4月开始，兴达街道干沟社区从民情信息普查入手，逐户上门走访，收集民情民意，建立了8册1300多页的《民情档案》，其中详细记载了社区人口、住房、耕地等方方面面的信息，既为社区提升工作质量提供了有力支撑，又成为社区服务群众的重要保障。

　　在推行“居民说事”过程中，干沟社区因地制宜坚持网格化服务管理，力争做到小事不出网格、大事不出社区。社区充分发挥网格员“点”的作用，做到社情民意在网格中掌握、矛盾纠纷在网格中化解、安全隐患在网格中排除、治安防控在网格中加强、平安创建在网格中深化；发挥好居民组网格长“线”的作用，做实“网格”这一最基础的平安创建单元，实现平安建设横向到边、纵向到底，全域覆盖，筑牢系统化、精细化、规范化的平安防线；发挥好居民组网格长“面”的作用，什么问题突出就重点治理什么问题，哪里存在治安隐患就重点整治哪里，哪类矛盾纠纷多发就重点解决哪类矛盾纠纷，哪方面问题人民群众反映强烈就把工作重心放在哪里，使问题解决在基层。

　　在涉及经济发展、社区建设、和谐稳定等重大事项时，干沟社区以民主议事形式进行决策。社区积极搭建干群联系新平台，提供解决问题新渠道，创新联系群众新方法，奏响了干群和谐曲，拉近了党群距离，使“居民说事”制度取得了实实在在的成效。