前不久，宗汉街道漾山村发生一起因公厕选址引发的矛盾，所属网格员利用人熟、底清的优势主动参与，协助相关部门及时处置，把矛盾化解在网格内。现在，像这样影响平安稳定的“鸡毛蒜皮”小事，基本实现了不出村就得到妥善解决，有效维护了辖区社会和谐平安。

“只要影响到群众切身利益，再小的事也是大事，再难的矛盾也要化解。”宗汉街道综合信息指挥室相关负责人告诉记者，“通过深化全科建设和标准细化落实，基层社会管理服务效率和水平得到明显提升。”截至目前，宗汉街道网格已上报并办结事件10万余件，其中，一级、二级事件办结率达到100%，一大批影响群众生活的急事、难事得到有效处置。

为夯实网格基础、提升融合实效，宗汉街道优化调整划分84个网格，在整合各类协辅人员的基础上，村（社区）配置了76名专职网格员队伍，明确了综合信息平台的具体处置流程，加强网格队伍与相关平台专业力量的对接，并把“责任田”一一落实到人，避免了因网格界址划分不清而产生管理盲区，提高了基层社会矛盾和问题的发现能力。日前，该街道百两村一位醉酒市民躺在路上，网格员及时上报信息，职能部门按程序处置，从而有效杜绝了一起较大事故的发生。

军队作战必须听指挥，社会治理关键聚合力。宗汉街道充分依托社会服务管理中心和综合信息指挥室统筹协调优势，完善综合信息指挥会议室的硬件设施建设，全力打造“四个平台”融合的办公环境和指挥体系。目前，该街道民警、城管、法官、国土、安监、环保、消防等专业力量已经下沉到各自网格并做到名片和清单亮相，建立部门“常驻、轮驻、随驻”制度，结合周一律师坐诊、周二网格法官坐堂，全面推广“网格吹哨、部门报到”制度，最大限度实现来访群众全方位调处服务，不断提升矛盾问题流转处置效能。

为下沉基层社会治理触角，宗汉街道加强村级综合信息指挥站建设，按照试点先行、逐步推广的原则，在江东、史家和周塘西村率先尝试，其他村根据实际有序建设落实。目前，全街道已有17个村建立村级信息指挥站，力争明年实现全覆盖，确保基础治理综合网更紧密更有力。