对于窗口工作人员来说，如何立足本职岗位，如何提高业务能力和水平，如何为群众提供更加优质的服务，这些都是他们昼思夜想的事情。为提高县行政服务中心窗口工作人员的政务服务能力，不断增强群众满意度和获得感，近日，县审招办特邀请人社系统服务标兵、县人社局洋山分局局长倪芳芬对县行政服务中心窗口工作人员开展先进事迹分享交流会。

倪芳芬先后获得人社部“全国人才资源社会保障系统先进工作者”、“人社服务标兵”、浙江省“两学一做”先锋行动中被评为“最美人社人”、浙江省道德模范、舟山嵊泗“最多跑一次”改革工作先进个人等荣誉称号，并在今年10月1日受邀参加国庆观礼。她15年来扎根基层扎实工作，努力为百姓排忧解难，深受领导和百姓的赞誉，是基层窗口工作人员的标杆。

倪芳芬始终秉承“群众事，即刻办”的工作理念，她总是利用自己的休息时间为百姓办理业务，为了小洋山动迁居民报销方便，每月往返上海惠南工作站为她们报销医疗费，在被任命为洋山分局局长之后，还是始终坚持在一线窗口办公，从未坐过一天办公室，从“群众口中的阿芬”到“坐在柜台里的分局长”，十五年来如一日，真心实意地为群众办实事、解难题，将自己的初心践行在为人民服务的全过程。正是这些在倪芳芬口中的“小事”，切实解决了海岛百姓的“操心事、痛心事、揪心事”。

    作为窗口工作人员，最重要的是莫过于“服务”二字，服务永远在路上，如何为人民服务，为办事者服务，倪芳芬通过对工作中的点滴分享为基层窗口工作人员提供了良好的榜样，榜样就在身边，相信每一位窗口工作人员都会牢记她“宁可自己多动腿，也要让群众少跑腿”的工作信条，扎根岗位，全心全意为人民服务。