武隆区启动政务服务“好差评”提高群众满意度
| 所在地区： | 重庆-- | 发布日期： | 2019年12月17日 |
建设快讯正文
为贯彻落实国务院2019年政府工作报告重点任务和重庆市政务服务“好差评”制度工作要求，进一步提升政务服务质量，近日，武隆区正式启动政务服务“好差评”，开展群众办件满意度测评工作。
办事群众和企业等服务对象在办理业务过程中，根据窗口人员服务态度、办事效率等通过“好差评”短信或者二维码对窗口和工作人员给予“非常满意、满意、基本满意、不满意、非常不满意”五个档次的评价。政务服务“好差评”评价结果列入窗口人员月度、年度考核的主要内容，列入部门年度专项目标考核内容。对长期评价指数挂末的窗口人员，不得参与月度服务之星的评选、年度评优选优，要求进驻部门对当事人进行约谈整改，对整改不力，效果不明显的窗口人员要求进驻部门更换。
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