抓好牵头协调，扎实推动工作落实。制定了《咸阳市争创“零投诉”营商环境实施方案》《关于聚焦企业关切进一步推动优化营商环境政策落实的实施方案》《2019年工作要点》《优化提升营商环境五大专项行动实施方案》等系列政策文件，明确了全年目标任务、工作责任和具体措施。充分发挥牵头抓总、统筹协调作用，定期召开专门会议，筹备组织了全市优化提升营商环境工作推进会，分析总结营商环境监测评价结果，梳理各县市区、市级各有关部门优化提升营商环境工作存在问题72条，提出整改措施79条，并对下一步重点任务再安排，再部署。

加强宣传培训，努力营造浓厚氛围。制定了《营商环境宣传工作方案》，组织开展全市营商环境百日大宣传活动，在中省媒体积极策划专题宣传报道，在全市所有LED屏、公交车、出租车、户外广告滚动播放宣传标语，在报刊亭、施工围挡、公共场所、建筑外立面张贴营商海报，向手机用户发送营商环境公益短信。积极挖掘“互联网+大走访”、彬州市行政审批服务局的7×24小时365天不打烊服务和容缺审批等经验，在全省范围内宣传推广。组织各县市区、市级有关部门单位分管负责同志和业务骨干共70余人赴上海交通大学参加优化提升营商环境专题培训。

坚持问题导向，积极解决企业诉求。制定出台了《深化营商环境大走访活动实施方案》，创新开发了大走访信息化网络平台，将全市334个重点项目、782户规上企业等具有代表性的市场主体要素信息全部录入，组织市级领导、县级领导和市级部门逐一包抓走访，建立统一的项目和企业信息数据库，开发完善了7大功能，并对收集的问题从3个途径协调解决，着力破解困扰企业发展的堵点、痛点、难点问题。截至11月底，全市已累计走访重点项目和企业2386次，受理诉求问题361件，办结255件，正在办理106件。