执法文明，是行政进步、司法进步、社会进步的标志。近日，犍为县综合执法局充分将“创文”工作与日常行政管理工作相结合，坚持以人为本，文明执法，采取有效合理的柔性工作模式，软化违法者与执法人员的直接矛盾，以达到执法的教育与惩罚目的，管理与服务的有机结合，取得了良好效果。

县综合执法局以内部为抓手，培养服务心态。城市管理环境变化快，内容杂，需要建立一支正规化、专业化、职业化的高素养执法队伍，该局通过常态化法制考试、新人轮岗锻炼、工作经验总结等措施，让文明服务、文明执法、文明交流的工作理念深入人心，提高干部的综合能力，逐步完善和统一交通、着装、通讯、执法仪器等执法装备，展现出新时代文明执法队伍的风采。

执法人员养成文明习惯，营造和谐氛围。将日常文明用语挂在嘴边，从细微之处体现干部的文明素养。同时，当群众有苦衷、有困难、有矛盾时，充分运用文明用语可缓和现场紧张气氛，有助于化解矛盾，了解到群众的真实意图，真正走进群众的心坎里去，从而营造以法教人、以理服人、以情感人的和谐氛围，共同助力城市有序发展。

县综合执法局认真开展集体讨论、心得交流、案例评析、相互点评等活动，使执法人员对一线城市管理文明执法上出现的新问题、新情况有全面的了解和掌握，通过交流学习，及时消除执法人员负面情绪，让执法人员在思想上、认识上随时跟进，不断适应一线城市管理执法新环境、新变化。

下一步，该局将坚持以人为本的文明执法理念，通过“创文”契机，不断提高执法人员文明素养。每一位执法人员就是一个文明传播载体，日常的城市管理工作就是最好的文明传播平台，每一位来访群众都是文明传播的对象。积极营造文明氛围，助力文明城市。