淄博市生态环境综合执法支队信访工作建立健全“周小结、月汇总、季分析’”工作机制，深入分析重点信访案件内在原因、把群众诉求当做信访工作的焦点，主动延伸至群众身边，认真做好信访举报工作，提高工作的针对性、有效性，努力当好合理诉求群众的贴心人。

信访举报工作想让群众满意，就要聚焦群众反映问题焦点，敢于向问题叫板。为进一步解决异味扰民信访问题，淄博市生态环境综合执法支队积极利用科技手段，聘请第三方环境监测机构利用走航监测设备锁定异味排放源。 自去年5月份以来，城区某小区居民多次反映周边化工企业扰民问题。为尽最大努力满足群众的合理、合法要求，精准查处化工企业异味产生源，淄博市生态环境综合执法支队信访科会同辖区环保局5次聘请第三方监测机构对居民小区周边相关企业进行了走航监测和巡查，根据走航监测结果发现一处生产装置异味产生源，发现问题后综合执法支队信访科立即与企业进行了问题反馈并要求企业查找原因查找原因，企业根据走航监测异味因子对相关装置采取了整治，通过多次夜间巡查检查异味问题得到了有效管控。下一步市生态环境综合执法支队将继续聘请第三方走航监测机构对异味扰民企业进行不定时的走航监测，发现问题立即采取措施。