市行政审批局高度重视“窗口突出问题”专项整治工作。深入贯彻落实，查摆问题，建立自查机制，切实将优化营商环境融入行政审批工作中去。

　　一、加强管理，杜绝“黄牛”和非法中介问题。一是鼓励办事企业、群众通过正常渠道申报，加大宣传，杜绝代办揽客，维护正常办公秩序；二是坚持每天8小时不间断巡查和检查机制，由科室人员负责组织本科室和保安员进行巡查和检查，坚决杜绝虚假承诺、代办揽客；三是通过检查监督，加强窗口形象，重视服务质量和办事效率。

　　二、强化服务意识，督查窗口作风建设。一是为服务者提供“规范统一、美观得体、职责清晰、人岗相适”的原则摆放信息名签，做到与办事群众面对面，及时的听取群众的意见和反馈，更好的为人民服务；二是着力抓好日常督查工作，提升窗口服务形象。市行政审批局严格落实考核制度和请销假管理等相关制度，考核督查科加强窗口巡视，规范窗口工作秩序。每天不定时进行抽查，严肃工作纪律，严格外出登记，杜绝窗口工作人员在工作期间脱岗、窜岗和违规上网现象。

　　三、深入开展“好差评”活动。一是建立“好差评”制度和相关工作方案，并以文件的形式印发到各科室，请行政相对人对审批事项集中办理、窗口设置科学、办事指引及办理事项清楚等12方面内容进行评价。使“好差评”工作有章可循，工作开展有条不紊；二是多渠道开展政务服务评价活动。开展政务服务评价活动的渠道有以下几种：一是在政务服务中心大厅一楼设立意见箱；二是各科室前台设立意见薄；三是各科室前台摆放《各科室（窗口）办事情况评议单》；四是依托政务服务网开展评价活动。

　　四、完善信息化建设和应用。一是及时更新政务服务事项及办事指南，科室按照局统一要求，已及时摆放名签，并且加强工作中检查巡查，确保及时更新，确保服务对象满意；

　　二是主动应用已建成并运行的信息系统为服务对象提供服务。