开滦集团东欢坨矿业公司行政事务部“三好”服务送温暖 ?优质服务助上产

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元月份以来，为确保2020年公司各项工作高起步，开滦集团欢矿公司行政事务部充分发挥后勤保障系统作用，全面启动让一线员工“吃好饭、睡好觉、上好岗”的优质服务竞赛活动，积极营造为生产助战的和谐共进氛围。

这部门围绕“进一步增强服务意识，更新服务理念，提高服务质量”转作风目标，积极引导服务领域员工树立大局意识，端正服务态度，提高服务效能，提升服务领域员工服务安全生产、服务公司发展、服务和谐稳定的能力和水平。

他们贴近基层送温暖，在这公司员工餐厅、宿舍、洗衣房、充电室、更衣室、员工文化活动中心、灯房等人员进出比较集中的主要窗口开展服务活动，全力保障员工24小时内能吃上热饭、睡上安稳觉，切切实实把满足员工需求作为活动出发点和落脚点，使广大员工，特别是一线员工能够精力充沛地投入到安全生产中，确保了2019年各项工作圆满收尾和2020年高起步工作有序推进。他们还到各单位征求员工意见和建议，当听说下两点班上井的员工喝不上热水的意见后，行政事务部马上组织人员在员工宿舍、井口等部位安装了热水箱，从而保证了员工上下井喝到热水的需求，确保做到了贴心服务。

此外，他们严格考核，民主选评树典型，加强宣传活动中好的经验和做法，选树典型，实现正激励，积极营造浓厚的创先争优服务竞赛氛围。组织基层职工代表，特别是住宿劳务工，对服务窗口服务质量进行评议，员工满意度达到90%以上的纳入奖励范畴，使“三好”优质服务活动真正落到实处，真正助力安全生产。

（欢矿公司）