春运客流持续高位运行 连续3天超1100万 “智慧铁路”助力旅客出行更美好

春运启动以来，全国铁路客流持续高位运行，铁路运输安全平稳有序。各地铁路部门投入智能装备，让旅客出行体验更美好。

庚子年新年是近8年来最早的。节前学生流、务工流等相互叠加，春运一启动即进入客流高峰。1月10日，全国铁路发送旅客1172.6万人次，春运同比增长23％；1月11日，全国铁路发送旅客1244.5万人次，同比增长39.2％；1月12日，全国铁路发送旅客1153.9万人次，同比增长27％。1月13日，全国铁路客流预计仍将在1100万人次以上高位运行。

1月12日，铁路部门开始发售2月10日（庚子年农历正月十七）车票，全国铁路售出车票1290.6万张，其中铁路12306网售出1105.7万张，占售票总量的85.7％。目前旅客购买2月10日车票热门方向为北京至沈阳、哈尔滨，北京至合肥、阜阳，上海至成都、重庆，广深地区至成都、贵阳、重庆。

今年春运，铁路部门在部分车站投放了一批智能设备，让检票、进站、订餐等多个环节更加智慧、便捷。中国铁路沈阳局集团有限公司大连站打造“12306互联网e站”，帮助旅客网络订票和身份核验认证。中国铁路呼和浩特局集团有限公司在主要车站显示屏内增加三维立体地图，直观展示站房内服务设施位置，安装“中蒙英三语候车位置查询机”，方便旅客查询候车信息。中国铁路太原局集团有限公司大同南站设立智能化移动母婴室，提供温馨私密的母乳喂养空间。中国铁路济南局集团有限公司在济南西站智能综合服务区增设旅客求助触摸屏，通过视频在线互动交流帮助旅客解决实际问题。

中国铁路郑州、上海、乌鲁木齐局集团有限公司管内车站引入厕所智能引导系统，实时显示蹲位使用情况，帮助旅客快速准确找到空位。中国铁路上海局集团有限公司杭州东站应用安检视频系统查堵危险品，提高了安检效率。中国铁路呼和浩特、南昌局集团有限公司在部分车站增设智能寄存柜，旅客微信扫码即可进行物品寄存。中国铁路昆明局集团有限公司开设“昆铁+APP”综合服务平台，为旅客提供共享汽车租赁等服务。
（《人民铁道》 2020/01/14）