（1）轮流坐班强服务。制定村(社区)干部轮流坐班表，轮流接待群众来信来访，接受群众政策、村务等咨询，协助调解各种矛盾纠纷，让老百姓真正享受了村级便民服务代办点带来的方便快捷。截至目前，参与轮流坐班村（社区）干部共80余名，共接待群众来访咨询办事8000余人次，解决群众困难60余件，调处矛盾纠纷70余起，收集社情民意110余条。
　　（2）完善制度促落实。实行便民服务全程代办制、首问责任制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、责任追究制，增强内部监督和外部监督，进一步提高服务效率和质量。截至目前，整理完善便民服务制度、村务监督制度、村民自治制度和村规民约等制度17套，帮助群众服务代办事项3000余件。
　　（3）规范程序提效能。推进党风廉政和作风建设，遵守“热情周到、高效服务、依法办事、清正廉洁”服务守则，对受理的每一件事，办理的每一个证件都认真对待，确保代办件事项零失误。截至目前，受理群众办理事项7000余件，发放党风廉政和作风建设调查问卷300余份，群众满意度达98%。(杨淑英)