春节将至，各地外出务工人员大量返乡，政务中心各个业务窗口迎来了春节办事的高峰。公安、交警、医保、民政窗口前来办事的群众排成长队。为方便群众，服务为民，政务中心多措并举，强化组织，有条不紊做好各项服务工作。

一是加强领导监督，增强工作责任感。根据巡查制度规定，由一名局领导带队，科室负责人2-3人参加，每周巡查不少于2次，不定时对大厅工作纪律、服务态度、工作效率、安全卫生等方面实施全方位检查。对违纪违规现象及时查处和纠正，确保政务服务大厅高效、规范、有序运转。

二是加强业务培训，提高业务能力。政务服务中心定期组织工作人员进行服务规范化培训及政治理论学习，进行思想品德和作风教育。通过学习培训，提升道德修养，激发进取意识，规范服务行为。努力锻造了一支信念坚定、 为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁的政务服务队伍，为高效、快捷、全面服务群众提供了保障。

三是加强组织引导，积极服务为民。在政务服务大厅设立事项办理引导台，每天有1名带班领导和2名业务人员全天执班，为快速引导群众办事提供方便。同时各窗口业务人员引导群众排队有序办理，在办事群众较多的公安、交警、税务窗口设置叫号机，让群众依号办理，有效地避免了纠纷，提高了效率。

四是完善配套设施，全面便民利民。在政务大厅设立便民服务专区，在该区域放置沙发、电视、书籍、饮用水，方便群众办事、休息。

通过加强管理、有效组织、积极引导，政务中心各窗口业务有序进行，真正实现了服务为民、高效快捷的目标。(任兆丽）