双11购物节在即。10月31日上午，局领导包烈带领申诉举报和应急处置指挥中心、东洲市场监管所负责人走访电商企业杭州京东惠景贸易有限公司，了解其仓库运营情况、物流情况、营业销售情况，重点调研双11期间应对准备情况及后续投诉举报处置举措等。

在听取企业就相关情况的汇报后，包局长对该公司当前及后续工作提出三点要求：一是严格落实生产安全。高度重视区域内电梯、叉车等特种设备使用安全，坚持每年检验，叉车等工作人员上岗前必须取得上岗证。二是全力保障消费安全。今年1月至今，东洲所已受理涉及该公司的网络消费投诉300多件，占该所全部投诉举报总量的45%左右，与去年同期相比增幅较大。根据往年经验，双11后，又将迎来网络消费投诉举报的高峰期。作为经营者，必须要吸取以往的经验教训，提前做好充足、周全的应对准备，加强对销售、客服人员的培训，避免出现重复性问题，积极配合东洲所做好后续处置。三是高度关注餐饮食品安全。目前，该公司有700多名员工在东洲上班，集中在单位食堂就餐。公司要做好食堂和小卖部承包经营者的管理，督促其落实食品安全责任，依法依规经营。

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