新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控，关乎千家万户，关乎每一个消费者的安全健康，为切实保障广大消费者的合法权益，守住消费安全底线，维护市场秩序稳定，咸阳市渭城区市场监督管理局提醒广大消费者和经营者：
    一、健康饮食，拒绝食用“野味”消费者应保持健康饮食习惯，自觉抵制食用野生动物。消费者在日常中要尽量避免与野生动物接触，不要购买、饲养、宰杀野生动物，更不要食用野生动物，研究显示，野生动物的营业价值并不比家畜高，同种动物的营养价值基本一致。广大消费者要摒弃不良的消费陋习，让“野味”远离餐桌。
    二、谨慎选择，通过正规渠道购买口罩等防疫用品受疫情影响，医用口罩等防疫用品的需求量大增，投诉量也成倍剧增，消费者在选购时应尽量选择经营正规、证照齐全、质量可靠的医院、药店，不要因为贪图便宜，到流动商贩处选购价格便宜、质量得不到保证的口罩等防疫用品；在网络平台上购买时，应尽量选择知名度较高、信誉较好的平台，并保存好网上商品交易图片以及与商家聊天记录等信息，索取有效购物凭证或发票，发生消费纠纷时能及时提供相关证据。    
    三、积极履行社会责任，切实维护消费者合法权益从有利于疫情防控、有利于和谐稳定、有利于保护消费者的角度出发，根据区委区政府关于启动重大突发公共卫生事件一级响应措施的相关要求，消费者因不可抗力解除宴请、住宿、婚庆、旅游等合同时，经营者要以大局为重，积极承担第一主体责任，未产生费用的情况应当无条件退还消费者预付金或订金，已产生费用的情况经营者和消费者可协商解决。
    四、遵纪守法，诚信经营     广大经营者应遵循公平、合法、诚实守信原则，合法合理行使自主定价权，为消费者提供价格合理的商品和服务，并严格执行明码标价规定，不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。要严格执行政府依法制定的价格干预措施和紧急措施，诚信经营。凡捏造、散布涨价信息，大量囤积市场供应紧张的防疫用品，大幅度提高销售价格，串通涨价，以及其他违反价格法律法规的行为，市场监管部门将依法从严从重查处并公开曝光。
     五、文明消费，不信谣，不传谣关注中央广播电视台等权威媒体发布的疫情通报和专家访谈，采取科学有效的防护措施，不信谣、不传谣、不大量囤积生活日用品、不盲目抢购防疫用品；在商场超市等人员密集处，自觉做好个人防护，积极配合疫情防控工作人员的检查和疏导；购买一般生活用品请优先选择网络平台线上购物，目前我区多家大型超市已开通“线上采购直通车”服务，可安全便捷的提供送货服务。    
    请广大消费者充分发挥社会监督职能，如发现哄抬物价、以次充好、销售假冒伪劣口罩和消杀用品、经营野生动物等违法违规行为，及时拨打12315投诉举报热线电话或登录全国12315网络平台进行投诉举报。

                  咸阳市渭城区市场监督管理局

                                2020年2月4日