根据江苏省人民政府启动重大突发公共卫生事件一级响应的决定，我区已实施新型冠状病毒感染的肺炎疫情一级响应措施。按照区委区政府关于新型冠状病毒肺炎防控工作的统一部署，为切实保护人民群众的身体健康和生命安全，现将有关事项公告如下：

一、社保经办服务时间

根据《国务院办公厅关于延长2020年春节假期的通知》，区人社局社保服务大厅将于2020年2月3日（正月初十，星期一）起正常办理业务。

二、人社经办业务办理方式提醒

1.社保征缴相关事项

（1）已申请网上办理业务的单位，参保人员社保增减业务统一在网上办理，未开通或在网上申报不通过的单位，可以邮寄的方式报送，同时在信封上注明邮件内容以便于分类，报送时间以邮戳日期为准。邮寄地址：泰州市高港区港城路34号 高港区人社局，收件人：征缴中心，邮编：225321，联系电话：0523-86966351；0523-86966630。

（2）办理社保关系转移的人员，均可通过电话预约登记。联系电话：0523-86966351；0523-86966630。

2.机关事业单位养老保险相关事项

（1）参保单位在职人员增减及退休相关业务可在线申报，联系方式：QQ号码：64943260；334264283（仅适用于疫情期间），待疫情稳定后补办相关手续。

（2）其他非常规业务可在线或电话咨询办理，联系电话：0523-86966361。

3.退休人员资格认证相关事项

退休人员资格认证可通过泰州人社app和村（社区）一体机进行认证。

对一月份已办理企业退休未领取退休证的人员，我们将直接与当事人联系，告知相关待遇领取事宜，联系电话：0523-86966350。

4.城乡居民养老保险相关事项

城乡居民养老保险业务均可在村（社区）办理，咨询电话：0523-86966035。

5.办理就业创业类相关事项

请电话咨询：0523-86966382，工作人员接听电话后，将根据办理事项，进行线上交流。

6.办理维权相关事项

疫情防控期间，暂时停止劳动者来访接待工作，劳动者可以通过以下途径反映诉求：

来函来信。电子收件邮箱：466721731@qq.com；信件邮寄地址：泰州市高港区港城路34号 高港区人社局，收件人：信访法规科、劳动争议仲裁院、劳动监察大队，邮政编码：225321。

拨打举报投诉电话。拨打劳动保障维权电话12333或信访法规科电话：0523-86966346，劳动监察大队电话：0523-86966476，劳动争议仲裁院电话：0523-86966359。

7.工伤及退休办理相关事项

（1）工伤认定、非因工劳动能力鉴定申请业务。用人单位或受伤职工需申请工伤认定的，可通过网上申请。劳动能力等级鉴定可先电话报备或邮寄申请材料。邮寄地址：泰州市高港区港城路34号 高港区人社局，收件人：社会保险科，邮编：225321，联系电话：0523-86966619。

（2）企业职工养老保险待遇审批业务申请。企业职工到龄后需要办理退休审批的，请先电话联系。联系电话：0523-86966619。

8.社保卡相关事项

参保人员因社保卡损坏或遗失需要补换卡的，可至原卡面银行设置的快速发卡点办理补换卡业务。联系电话：0523-86966590。

三、关于医疗保险相关事宜

1.医保一次性费用缴纳。到达法定退休年龄的灵活就业人员可通过电话备案登记。联系电话：0523-86966355。

2.异地就医办理。对需要异地转诊的患者，采取疫情防控期间临时措施，异地转诊联网结算权限暂时下放我区二级定点医疗机构（泰州市第三人民医院、高港中医院），由同意转诊的医疗机构办理异地转诊联网结算。

3.外伤登记。由收治的医疗机构确认，符合相关政策的直接结算医疗费用。

4.医保卡解封锁。参保人员就医时如医保卡有封锁，请拨打电话：0523-86966355；0523-86966686。

5.医药机构月费用结算。暂实行按金保系统数据结算，医药机构无需前来申报，结算金额如有误差，等恢复正常结算后补差，具体恢复时间另行通知。

6.医保费用报销。近期准备到医保中心窗口报销费用的参保人员，建议延后办理。联系电话：0523-86966355。

四、其他相关事项

1.根据“非必须、不窗口”原则，建议您通过网络、电话等“非接触式”“不见面方式”办理业务，尽量避免到实体大厅现场办理；非急办业务可延期办理。如有其他需要咨询的请电话联系（人社0523-86966105、医保0523-86966331）。

2.社保服务大厅将按卫生防疫部门要求做好通风和消毒工作，所有工作人员采取佩戴口罩等防护措施上岗，竭力为办事人员提供安全的办事环境。

3.确实需要到现场办理业务的群众，请听从并配合现场工作人员的统一安排（不符合相关要求者不得进入办理业务），提前佩戴口罩，做好体温测量等疫情防控措施。业务办理完后，请尽快离开服务大厅。

因疫情防控需要作出的上述业务调整，敬请配合，如果有新的疫情防控措施我们将及时再行通知，感谢您的理解与支持，衷心祝愿您和家人新年快乐、身体健康！

泰州市高港区人力资源和社会保障局

泰州市医疗保障局高港分局

2020年2月1日