2月3日，市医疗保障局下发了《关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间医保业务服务工作的通知》，就医保参保、缴费、特殊门诊、异地就医备案和报销等老百姓和相关单位关心的医保业务服务工作进行了安排。

一、参保、征缴业务

1、市本级职工医保参保单位经办业务：

各参保单位2月份的人员增减异动业务办理截止时间延长至2月底，如2月无人员增减异动的，打单、缴费可延长至3月。

已经开通网上经办的单位请继续通过“人社通”办理相关异动业务。已移交税务缴费的单位，需将之前的欠费缴清之后，方可通过“人社通”办理相关异动业务。

2、市本级灵活就业人员缴费业务：

可通过建设银行手机客户端缴费（需先前往建行各网点开通手机银行功能）、智慧人社APP或在建设银行各网点直接缴费。（如无必要，请尽量采取手机缴费）

咨询电话：0734—8867040

二、特门、特药业务

1、延长特门、特药购药周期。特殊门诊业务暂停办理定点医疗机构及药店变更工作，如不能正常刷卡可电话咨询。针对2月份没有及时按月享受特殊门诊待遇的病人，可以延长到3月份补刷。特门协议药店需主动联系患者，提供预约或送药服务，并做好安全防护工作。

咨询电话：0734-8867282

2、器官移植术后申请和审批。申请人员可通过电话报备，备案后可以先享受相关待遇，待疫情结束后再补交资料进行审批。

咨询人：欧凌燕，咨询电话：0734-8899867

3、普通特门的申请和审批。申请人可与下列医院窗口电话联系：

4、关于尿毒症血液透析患者特门申报的业务办理。患者需准备好相关资料，到定点医院窗口进行申报。

联系电话： 0734-8867282，8867292

5、特药的申报。由定点医院和药店负责收集资料，微信拍照上传医审科工作人员，或将资料邮寄，工作人员将及时审核受理。非紧急需要，特药异地可以延期报账。

咨询电话：0734-8867282

寄件地址：衡阳市蒸湘区长湖街20号市医保中心401室收

三、协议医药机构结算

暂缓定点医院及特门、特药协议药店结算，各协议医药机构可延期上报每月结算单。

咨询电话：0734-8867282   0734-8867292

暂缓药店、诊所个人账户（刷卡）费用结算，如果确实需要结算的药店、诊所，可以通过邮寄方式将结算所需的相关资料（包括药店、诊所结算申报表、费用全额发票、本单位的银行账号）邮寄至衡阳市医保中心。

咨询电话：0734-8867045

寄件地址：衡阳市蒸湘区长湖街20号市医保中心417室收

四、定点医疗机构或协议零售药店的名称、地址变更业务

各协议医药机构在近期内需变更名称、地址的，需准备好以下资料：申请变更报告、《医疗机构执业许可证》正副本（药店提供《药品经营许可证》）、《药品经营质量管理规范认证书》）、《营业执照》、法人代表或投资人身份证、银行开户许可证，并将上述资料拍照通过微信发送至工作人员，待工作人员审核后即予以办理。

咨询电话：13974706373（微信同号）

五、医疗机构或零售药店申请医保定点或刷卡业务

暂停各医药机构申请医保定点业务办理工作，视疫情另行通知。

咨询电话：13974706373（微信同号）

六、生育保险业务

生育保险业务可由单位经办人员通过微信办理。办理生育登记的女职工，需提供本人身份证、生育服务证、产检资料，并自行选择一家定点医院。同时，将上述资料拍照发至工作人员进行登记。

生育津贴申领时效延长，待疫情过后再行办理。

咨询电话：0734-8867042  18774253344（微信同号）

七、异地就医备案和报销

1、参保人员可通过关注“智慧人社”微信公众号或下载“智慧人社”APP，掌上查询医保参保信息、医保个人账户、办理异地安置就医和异地急诊就医备案申请。跨省、省内异地就医开通直接联网结算（非异地安置人员），转诊、异地急诊也可实行电话申报后进行办理。

2、异地就医参保患者需回市医保中心报销医疗费用的，建议非紧急需要在疫情防控期间尽量暂缓报销（发票一年内有效）。如确需前来办理的，请提前与工作人员联系并做好相关防护措施。

咨询电话：0734-8867038 0734-8868031 0734-8867292

八、意外伤害申报

意外伤害审核可进行电话备案，备案后，可在市本级定点医疗机构直接办理。

咨询电话：0734-8867036

九、其他业务咨询和办理

1、系统维护。各协议医药机构如有系统问题可通过电话咨询，或者网上办理。

咨询电话：0734-8867044，创智董工联系电话：158 7426 2672，医院问题处理QQ群号：222728188，药店QQ群号：487435325。

2、“三个目录”匹配相关问题。各协议医药机构可电话进行咨询。（联系电话：0734-8867152）

3、离休干部异地医疗费用报账。离休干部异地安置医疗费用报账，建议采取延期报账或将报账资料（门诊发票原件及处方或结算单；住院发票原件、费用汇总清单、出院小结、疾病诊断证明及身份证复印件和银行账号）邮寄到市医疗保障局。

联系电话：0734-8867042

寄件地址：衡阳市蒸湘区长湖街20号市医疗保障局414室

十、投诉举报

市本级职工有关投诉举报情况可电话举报，或将相关线索资料以照片文件形式上传举报邮箱。

举报电话：0734-8867152

举报邮箱：hysybzxjdglk@163.com

十一、城乡居民医保咨询电话

1、大病保险补偿业务咨询电话

耒阳市、衡南县、衡东县、雁峰区、石鼓区、珠晖区咨询0734-8194366 18573459299

衡阳县、祁东县、常宁市、蒸湘区、南岳区、高新区咨询0734-8867582 15773480845

衡山县咨询0734-8354082 18974798777

2、2020年度城乡居民医保参保缴费，可以通过下载湘税APP办理。

3、其他业务咨询

城乡居民医保其他所有业务可以通过电话或网上办理。各县市区业务办理咨询电话如下：

（记者李建平 通讯员陆政伦 聂捷）