铁路社区是一个老旧小区，位置紧邻怀柔北火车站，小区共有社区居民542户1389人，出租户和流动人口234户662人。人员情况复杂。疫情防控工作中，及时掌握居民的信息和出行情况，成为了居委会最要紧的任务。

　　霍海成和社区干部每天早中晚开展三次“敲门行动”，挨家挨户登记社区居民信息和出行情况，但是依然有36户的门没有被敲开，58人处于“失联”状态。门敲不开，信息查询不到，但霍海成没有就此放弃，开始发动社区区民提供联系线索。“您知道201的住户平常都什么时候回家吗？有他们家的联系方式吗？”这样的“寻人启事”很快在社区内传开，居民一有线索第一时间就给社区干部打电话。

　　众人拾柴火焰高。通过社区干部和居民共同努力，58的数字每天都在逐渐减少，但依然有7户12人始终无法取得联系。就在工作进展遇阻的时刻，霍海成想到社区和一些单位建立了共建，可以尝试“曲线救国”。

　　霍海成立刻将此事报告给镇里。令人欣慰的是，通过怀北镇与共建单位之间的信息共享联动机制，这7户12人的联系方式总算找到了。截止2月1日，铁路社区“失联”的58人已经全部登记在册。其中外出未归的24人，社区干部也劝说他们暂时留在居住地，并听从当地政府的安排，做好自身防护。“居民信息一个不能少”的任务也顺利完成！