澄城县消费者权益保护委员会疫情期间消费提示：

消费者要做到“三提倡三拒绝”

经营者要做到“三不要三保证”?

为更好地让消费者在疫情期间购买商品或接受服务，澄城县消费者权益保护委员会、澄城县市场监督管理特向广大消费者发出“三提倡三拒绝” 消费提示，并向经营者发出“三不要三保证”建议,确保疫情防控期间防疫用品、重要民生商品价格不涨、质量不降、供应不断。

消费者在购买商品或接受服务时，尽量做到“三提倡三拒绝”

一要提倡理性选购。消费者通过外卖平台等电商平台订餐时，要仔细查看经营者的《餐饮服务许可证》；购买蔬菜和水果时，要在询问单价后，依照自身实际所需理性购买。拒绝跟风抢购不必要的生活用品。

二要提倡及时沟通。通过网络平台购买商品或服务时，要提前与经营者确认付款方式、交付方式以及配送费用，并及时保存消费凭证。拒绝借网络打折宣传盲目冲动消费。 ?

三要提倡配合疫情防控。消费者进入经营场所时，务必佩戴口罩并配合经营者做好疫情防控工作。拒绝不戴口罩进出公共场所。

?经营者严格按照通告要求开业，努力做到“三不要三保证”

一、不要擅自收集、使用消费者的个人信息。依据《消法》规定，未经消费者同意，经营者不得收集、使用消费者个人信息，并不得向其发送商业性信息。保证产品质量不因疫情而下降或偷工减料，让人民群众买的放心，用的满意。

二、不要以疫情为由免除或减轻自身责任。疫情期间，自觉提升政治站位，提高责任意识，加强企业自律、履行诚信经营，消费者如对会员卡、充值卡等预付式消费提出延长服务期限或退卡，经营者不得以疫情为由拒绝消费者的请求，应按照实际时间予以顺延或退卡。保证消费者的合法权益不受侵害，增强人民群众战胜疫情的信心和勇气。

三、不要放松疫情防控工作。虽然政府通告搞活经济复工复产，但疫情仍处于关键时期。经营者要进一步强化责任，做好场所消毒及从业人员健康管理工作，积极引导消费者共同做好疫情防控工作。保证产品的市场供应。

澄城县消费者权益保护委员会

2020年3月5日