今年以来，柞水县改革完善制度、厘清压实责任、攻坚化解矛盾、妥当应对突变，努力提升信访工作规范化、标准化、智能化水平。
　　全力推进制度改革，紧盯“法治信访、责任信访、阳光信访”建设等核心任务，按照机构改革明确的职能定位，督促各镇办、各部门把信访工作纳入法治化轨道，深入推进信访基础业务规范化开展，狠抓“四率一占比”提升，在依照法律规定和程序合理合法的基础上保障群众诉求，努力提高信访工作透明度和公信力。
　　大力加强基层建设，紧盯镇办信访室、村级调解员、小组信息员等信访工作基层阵地建设，深入开展“四无镇办”“无访村居”创建活动，督促村(社区)每天排查及时调处、镇办每周排查建立台账，确保信访矛盾纠纷排查率、调处率、化解率分别达到100%、98%、90%以上，真正做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。
　　着力化解信访积案，紧盯领导接访下访、包抓积案、联系包片等信访工作制度落实，严格按照“深入源头查明原因、会商研判找出症结、多方听证辨明是非、复查复核予以终结”4个步骤，集中力量攻坚化解涉及面广、解决难度大、群众反映强烈的疑难复杂问题，努力减少积压案件存量。目前，交办信访事项按期办结率达100%，息诉罢访率达80%以上。