同安区城管队员为返厦人员提供体贴细致的分流转运服务

　　同安区城管队员为返厦人员提供细致周到的服务。（蔡剑明 摄）

　　哪里有困难，哪里就有城管队伍。疫情发生以来，同安城管队员坚守抗疫一线，强化市容市貌整治，主动服务企业复工复产，做好疫情防控宣传……

　　值得一提的是，在厦门机场、火车站的中转处，无论白天黑夜，不管晴天雨天，都能看到同安城管队员的身影。他们手里举着、身上贴着“同安欢迎您”的字样，为返厦、返岗的外来务工人员及入境人员提供分流转运的保障服务，让更多外来人员放心返岗、安心居住。他们用充满爱心的话语和暖心的服务，践行着初心和使命。

　　本报记者 朱道衡

　　通讯员 蔡剑明 黄菲菲

　　用心

　　24小时随叫随到  保障服务不间断

　　“请跟随我们上这辆中巴车，全程有什么问题，可以随时告诉我们。”凌晨1点多，在厦门机场的分流中转处，同安区城管队员耐心地引导外来人员做好登记等工作，与分流中转工作站人员办理交接手续、与接送对象所在街道和社区确认情况、指导接送对象填写《返厦人员信息登记表》、细致地用专车护送到指定地点，实现无缝衔接，形成管理服务闭环。

　　“24小时随叫随到，保障服务不间断。”现场，同安区城管局机动一中队队长蓝文扬告诉记者，一开始接手分流转运工作时，城管队员们没有防护服，大家就用一次性雨衣代替，没有专业防护镜，就用眼镜代替。“养兵千日，用兵一时。再苦再累也要克服一切困难完成使命。”蓝文扬说，如今，在各个部门和爱心企业的援助下，防护服等防控物资充足，队员们的服务热情更高了。

　　记者了解到，随着近日入境高峰的出现，城管队员的服务工作更加繁忙，电话也响个不停，有时一天就要转运服务220多名返回同安人员，最多往返同安23趟。城管队员每天的工作时间超过17个小时，通宵达旦工作已经是家常便饭，大家都是挤时间睡觉。前段时间，天气闷热，许多城管队员奔波一天，还穿着防护服，身上起了痱子，脸也被口罩勒出深深的压痕。近几日，阴雨连绵的天气更是给分流转运工作增添了难度。

　　面对许多返厦人员坐了好几个小时甚至十几个小时的飞机，存在焦虑烦躁的问题，同安城管队员们也会一一疏导化解，让返厦人员感受到回家般的温暖。此外，城管队员还会分发一些瓶装水、小宣传品给返厦人员，拉近彼此的距离。

　　“长时间一对一、点对点的高强度工作，我们也会感到疲惫，但是一听到返厦人员感谢的话语，就瞬间充满了动力。”蓝文扬笑着说。

　　暖心

　　及时协调镇街企业

　　解决返厦人员困难

　　一瓶水、一个口罩、一句问候……返城转运的路上，细心的同安城管队员会询问返厦、返岗及入境人员有什么困难，并最大限度给予帮助。即使是深夜或雨天，他们仍然服务到位，将预约返厦、返岗的外来务工人员及入境人员平安接回同安。因为服务体贴细心，被返厦人员称为“最美迎宾者”。

　　“非常感谢，大晚上的还要麻烦你们。”从广州返回同安复工的谢先生连连向城管队员致谢，并保证严格遵守规定，做到安全返岗复工。来自江西的郑先生也满怀感激地表示，凭着同安区对外来务工人员的深情关爱，凭着企业建立起来的诚信，他们一定会带领一批又一批老乡踏上这片热土，努力工作。

　　同安城管队员还为有需要的外来务工人员提供政策咨询、找工作、法律维权等保障服务。对返程后住宿存在困难的企业员工，同安区城管局第一时间联系镇街、村居和企业协调解决，让外来务工人员放心居住、安心返岗。

　　“迎宾员”们在每天任务之外的闲暇时间，还会主动和镇街、企业工作人员沟通，了解现阶段各社区的安置条件，上网了解现阶段厦门市推出的企业扶持政策，甚至时时留心网上或者朋友圈发布的招工信息和招租信息。

　　“通过此次行动，使返厦务工人员感受到同安区政府的关怀和同安人民的热情，使他们真正融入工作生活中，在实现自我发展的过程中，推动富美同安高质量稳定发展。”同安区城管局相关负责人告诉记者。

　　数据

　　安全转运

　　1057名返厦人员

　　从2月6日至4月6日，同安区城管局共出动259次、派出529人次，从厦门机场、火车站等处转运返厦人员1057人（境外返同235人，境内返同822人），均按程序移交给相关镇街进行集中医学观察。