今年以来，澄城县运管所服务大厅以开展“作风建设年”活动为抓手，不断强化作风建设，提高审批服务效能和便利化水平，有效提升了行政服务效率和群众满意度。?

一是加强大厅日常管理工作。落实值班工作责任制和领导带班制，每天由一名中层领导带班，组织对窗口人员的考勤考纪、工作作风、服务态度、审批效率等情况进行不间断监督检查，严禁工作人员在上班期间有扎堆聊天、玩游戏、玩手机等不在状态现象的发生。?

二是深入推进作风建设。以“作风建设年”活动为契机，加强窗口和人员管理，重点整治迟到、早退，不按规定请销假，工作时间不在状态、不按规定流程和时限办理业务等问题。开展公开服务承诺，主动接受办事群众监督。?

三是创新服务举措。推出预约服务、延时服务、上门服务等一系列便民服务新举措，让群众不再为流程不清而手足无措，不再为行动不便而来回奔波，不再为时间紧迫而一筹莫展，让政务服务更贴心、更暖心。（业务股）