4月28日，市委书记张云哲到市信访大厅调研信访工作，市委常委、政法委书记冯社一同调研。

张云哲走进信访接待大厅和信访局办公场所，和接访工作人员亲切交流，详细了解日常接待群众来访流程及工作情况。张云哲指出，信访工作是党委政府连接人民群众的桥梁和纽带，关乎党委的执政基础、形象权威。各级各部门要牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持把群众的事当成自己的事，带着感情、带着责任，心贴心地做好信访工作，真正透过信访“窗口”，使群众感受到党委政府的关怀和温暖。

张云哲强调，要注重诉源治理，坚持和发展新时代的“枫桥经验”，积极推广“五链共治、法在基层”治理模式，将司法触角延伸到社区、到农村、到基层，使纠纷止于未发、止于萌芽。要注重系统治理，坚持思考在前、防范在前、处置在前，实现矛盾调解和司法处置的“无缝衔接”，最终推动矛盾纠纷的圆满解决。要注重依法治理，善于运用法治思维和法治方式处理信访问题，规范信访秩序，强化法律服务，推动涉法涉诉信访处置在法治轨道内运行。同时，要认真落实信访工作领导责任制，特别是要积极推进市级领导信访包案制度，及时妥善解决群众合理合情诉求，确保做到守土有责、守土负责、守土尽责。