自5月6日起，衡阳市自然资源和规划局在市局官方网站，市局机关各科室及二级机构各部门办公室门口设置公众测评二维码，供企业、群众通过微信扫描公众测评二维码，针对该局政务服务给出“好差评”。

通过扫描二维码，公众可对办事机构（部门）服务态度、办事效率、廉洁自律进行综合评价，评价设置“非常满意”“满意”“不满意”三个等级，还可详细填写自身建议。

同时，市局还将实行行政审批事项及交办事项限时办结制，采用短信预警、超时自动移交、多次超时锁卷、大屏在线监控等措施监察政务审批办理情况，实现考核到单位（部门）、个人。

本次评价工作强化评价结果运用，建立行政效能监察督办机制，由机关纪委对逾期未办结的情况及时进行督办，如经提醒后仍未按照要求办结的，将视情况对相关单位及个人进行问责处理；建立公众测评通报制度，组织人事科每周从信息中心后台调取服务对象评价数据，定期公布公众评价结果，对公众评价“不满意”的工作人员，第一次由驻局纪检组和机关纪委进行约谈，第二次由驻局纪检组和机关纪委进行诫勉谈话，第三次直接调整相关责任人岗位；建立“不满意”评价复核机制，本着实事求是的原则，由相关责任人提出申请，组织人事科会同驻局纪检组、机关纪委、办公室，对“不满意”评价结果进行复查核实，保证评价结果公开、公正。

本次评价工作旨在建立健全以企业、群众需求为导向的政务服务综合评价制度，实现政务服务水平明显提升，服务态度明显好转，行政效能明显提高，廉政建设明显加强，促使各部门、机构不断改进工作，不断增强企业和群众的参与感、获得感。四月底上线试运行一周，就已收到公众评价80余条。