近日，市委常委、统战部部长、市总工会主席袁闻聪到市信访局开展现场接访，面对面听取群众诉求，现场研究协调解决信访案件。

袁闻聪要求，有关责任单位要高度重视信访案件，加大政策宣传和人文关怀，切实维护群众的合法权益。要进一步做好政策解释、群众思想疏导和困难帮扶。针对群众反映强烈的突出问题，深入调查研究，找准问题症结，形成工作合力，推动问题解决，依法依规妥善解决群众合理诉求。信访案件必须落实属地管理责任，强化责任担当，责任单位要认真听取来访群众意见，真心实意化解来访群众心结，在合法合理的范围内尽量满足来访群众诉求，对生产生活困难属实的，相关单位要主动履行社会责任，积极给予人文关怀；对信访人反映基层党组织和工会没有发挥实际作用的问题，相关单位要召开专题会议研究落实，确保党员活动正常开展。