“五一”小长假期间，花山区濮塘国家度假公园、秀山生态果园等景区迎来旅游高峰。为进一步打造文明旅游“新风尚”，花山区文旅体局在严格落实疫情防控措施的同时，加强文明旅游的宣传教育、志愿引导、监督监管等工作，积极构建安全、健康、文明的旅游环境。

强化文明旅游宣传，共建和谐旅游环境。每年发放1000余份文明旅游宣传手册，深入广场、社区、景区、校园等开展文明旅游“六进”宣传活动，普及文明旅游知识，培养理性、文明的消费习惯。充分利用景区移动终端、电子屏、宣传栏牌等全方位宣传文明旅游《公约》和《指南》，引导游客文明旅游、安全出行。完善景区宣传标语、警示牌，提醒游客注意言行举止，爱护环境，营造文明旅游浓厚氛围，让文明之风如春风化雨润物无声。

强化旅游志愿服务，全力助推文明旅游。在清明、“五一”、国庆、春节等重大节假日，常态化开展志愿者服务活动，积极倡导文明旅游新风尚。A级景区设置文明旅游志愿服务站，每天安排4-5名志愿者，为游客提供服务的同时，及时劝阻不文明行为。组织志愿者加强景区文明巡查，落实做细游客分流疏导、客流监控等疫情防控工作，引导游客遵守秩序、不聚众、不扎堆，避免“挤兑式”游览等不文明现象的发生。

强化旅游行业监管，规范不文明行为。建立旅游不文明信息通报、联动机制，通过主流媒体、社会举报、游客投诉等渠道采集旅游不文明信息，按照“两及时、两主动”要求，及时通报游客及旅游从业人员的不文明行为，切实加强对不文明旅游行为的规范、监督，提升游客文明素质。

文明旅游工作常抓不懈，濮塘镇南池村入选安徽省百家乡村旅游（扶贫）示范村，濮塘村荣获第五届马鞍山市文明村称号，三棵树庄园入选安徽省百家精品民宿，马鞍山青年国际旅行社等4家单位入选安徽省百佳旅行社。通过创建文明村、文旅系列品牌，花山区努力让人人都成为美景的“守护者”，呼吁广大游客以实际行动让文明与美景一路相伴。 周宏伟