常言道：幸福只有一种，而不幸有千万种。位于夹江县马村镇龚沟村村民马淑娥一家，对于这句话深有体会。

2019年10月10日，这个日子对于马淑娥一家犹如晴天霹雳，马淑娥儿子马利均年轻的生命被一场突如其来的车祸夺走了，正处于悲痛中的马淑娥及其孙女马小琴在马利均安葬问题上意见不统一，马淑娥始终不愿意在保险公司赔偿协议书上签字，导致交通事故赔偿款迟迟无法落实。由于失去家庭主要劳动力，赔偿款又不能及时到位，家庭日常开销仿佛都成了问题，这无疑是笼罩在此家庭上的另一片阴影。

夹江县马村镇水库村调委会立即将此重要情况汇报给镇司法所。司法所立即组织水库村调委会针对马淑娥、马小琴开展调解工作，从法理层面来看：马利均的死亡，其女马小琴、其母马淑娥，均作为第一顺位继承人，均有遗产继承资格，若马淑娥不在保险公司赔偿协议上签字，保险公司赔偿款将不能正常支付；从情理层面看：对于马利均的死亡，马淑娥、马小琴实属情感上的受害人，如果此纠纷处理不好，母亲和女儿很有可能将被“二次伤害”。司法所及调委会首先从马利均的安葬问题入手，解决安葬地的问题，使双方达成一致意见；其次就保险公司45000元赔偿款问题，经双方同意由村委会出面做担保，先由村委会领导个人借45000元给马淑娥、马小琴，并在见证人的见证下，二人写了一份收据，赔偿金到位之后再冲抵，马淑娥在赔偿协议上签字。至此，矛盾纠纷成功化解。

针对现实问题，解决实际问题，全心全意为人民服务，是每一名人民调解工作者的担当和使命，我们不仅是社会秩序的维护者，也是群众幸福的守护者。