门禁出了问题、水管漏水了……发生这些事后，原本需要向物业反映的报修问题，如今，可以通过“红管家”智慧云平台手机APP上传问题，业主还可通过APP查看处理进度。6月2日，记者从花山区江东街道明珠社区了解到，自“红管家”智慧云平台正式运行一个多月以来，业主报修了10多个问题，目前都已得到妥善处理。

为满足居民多元化需求、积极引导党员参与物业服务，今年上半年，明珠社区开启了“红管家”智慧小区管理新模式，运行“红管家”智慧云平台。据了解，该平台是一款旨在搭建社区、物业、业委会、居民沟通平台的社区APP，它将党员服务、物业服务、信息通知、问题投诉、问题曝光、满意度调查等诸多功能及服务整合。居民可在线反映小区物业管理问题，物业公司会迅速安排人员实地察看并及时解决，同时，处理结果通过云平台反馈给业主。如遇到棘手难题，该平台将以社区党组织为核心，建立社区、业委会、物业公司的“三方议事”机制和定期会商制度。同时，坚持“资源共享、共驻共建”理念，通过派遣党建指导员和物业服务质量监督员方式，提供精准化业务指导，共同发力，化解难题，切实提升了物业管理服务质量。（记者 邵纪明 通讯员 卞晓云）