近日，兴庆区审批服务管理局印发《兴庆区审批服务管理局进一步推进政务服务标准化建设实施方案》，采取切实有效的措施不断推进政务服务标准化建设。

一是全面推进场所建设标准化。在政务大厅内统一设立窗口事项标识、工作人员公示牌、“绿色通道”标牌等基本服务标识，设置引导区、填表区、等候休息区、自助服务区等。在大厅内合理布置等候区座椅，摆放小绿植，设置自助服务区、政务公开查询点、党建专区、母婴室等个性化服务设施。定期开展卫生检查，定期消毒，确保大厅卫生无死角。引导群众使用微信、短信等静默叫号方式，为群众办事营造文明、舒适、静雅、温馨的良好环境。

二是全面完善政务服务标准体系。要求窗口人员一次性告知服务对象办理程序、申报材料等内容，主动提供相关示范文本，或告知服务对象免费获取相关事项文本、表格和资料的途径。

三是提供更精细化、便民化、人性化的政务服务。对老弱病残孕等特殊人群实行领办、帮办服务，设置“军人优先”窗口，提升政务服务的精细化、便民化、人性化。