一、提升监理服务品质的创新策略研究

笔者认为：当前对于工程监理品质的提升，需要从根本改变优化监理部门的服务特性，以此确保监理工作的深化开展。其具体内涵即通过改变传统的旁站服务模式作为重点施工监理的服务模式，最大程度上减少现场的监理人员，侧重运用检测、监测技术开发同信息化结合的现场监理服务模式，以此提升监理服务的成效品质。最后，笔者认为当下工程监理过程中应广泛提倡一个核心及五点支撑的监理工作方式，具体如下。

首先，一个核心具体是指为工程单位提供一套全面、深入、新型的工程管理咨询服务。所谓的全面、深入、新型的资讯管理服务具体如下。

（1）全面：所指即服务的范围，从纵向方面理解的服务范围，主要是针对工程建设全过程的服务。从横向方面而言主要是指针对于每一阶段服务范围中所有需受控的环节展开。

（2）深入：具体是指服务的质量，促使建筑监理服务内容涉入到工程内在的结构性需求之中，促使监理服务品质充分满足业主心理需求，以使监理服务品质可以发挥出超值的价值能效。

（3）“新型”所指的是服务的特色，其一是就工程建设对于监理服务产生的新需求进行观察捕捉，做出创新。其二是不断地就符合工程建设特征的监理服务新方法、技术理念予以总结和引进。

其次，五点支撑如下。

（1）建立不断研究、总结、提炼可以满足相关客户需求的持续改进的监理动态反馈系统。

（2）培养高端素质技能复合型的管理人才及专业精细化的监理团队。

（3）广泛进行了解并运用相对先进的监测检查方法技术。

（4）进一步深化规范、提炼及优化管理的流程。

（5）研究推行具有完整性、系统性、及时性及直观表达性的综合信息处理技术。经过以上系列的实践总结，可以发现该类监理服务特性和理念内涵的转变，充分吻合了业主方面的实际需求，就监理服务的具体价值予以了体现，因此在当前值得进一步的推广应用。

二、工程监理行业的未来发展方向研究

工程监理行业未来发展的方向，首先应当是从法律层面进行明确工程监理责任，回归咨询的本位。其次是从技术理念及文化方面有所创新。

（1）明确监理服务的责任主体，全力推行总监负责制，在法规层面明确工程施工监理的实施者在组织上就是以总监为责任主体的咨询团队，这个团队的组成应完全由总监组织。工程建设其它各方不能够以任何形式设立标准干预总监对这个咨询团队的组织管理。

（2）对于工程监理服务方面，未来发展中应当着重强化培育对工程全程、全方位的管理协调能力，以拓展检测工程作为基础，构建新的工程反馈机制理念，为基础工程管理的建设注入活力。笔者认为对于未来工程监理的发展应着重强化以下五个方面的建设。包括：构建以工程检验技术作为标志的技术系统；构建以典型工程案例库为根本的资料系统；构建以整合工程基本建设类专家库为标志的资源系统；建立以具有生命体的反馈特征为标志的工程监测系统；建立以构建信息化管理为特征的工程管理系统。