——保山市公交公司开展第一期“提升服务质量 构建文明公交”优质服务专题培训

一个安全、温馨、整洁的车厢环境；

一声“您好，欢迎乘坐”；

一次次耐心的解答；

这就是公交坚守的服务理念。

随着保山中心城市的不断发展和市民对公交环境、服务要求的不断提高，为保证疫情期间公交优质服务不降，6月23日，保山市公交公司开展第一期“提升服务质量 构建文明公交”优质服务专题培训，全体公交从业人员参加。

培训从礼仪、服务用语、沟通技巧、综合服务技能四个方面开展。通过培训进一步加强驾驶员树立一切以乘客为中心的思想意识；积极主动为乘客做好服务，千方百计为乘客排忧解难；不断优化公司发展环境，增强工作信心与决心，促进公司各项业务健康发展，提高经济效益。

培训结束后，全体公交从业人员纷纷表示，要从细节着手，把所学的内容融入到工作中的每一个细节，严格执行安全、服务操作规程，取长补短，摒弃不规范的驾驶习惯，更好地为广大市民提供安全有序、便捷舒适的公交出行服务，同时，市公交公司也将持续开展此类培训，加强“软实力”建设，以卓越服务创造价值为手段，不断提升服务质量，构建文明公交。（市公交公司 郑晋云）