近日，兰州市救助管理站全面开展“救助管理服务质量大提升”专项行动，进一步加强救助管理服务质量，压实救助管理的照料服务、救助寻亲、身份查询、接送返回、突发事件处置以及干部队伍素质提升等职责，巩固提高救助大厅标准化、规范化，奋力推动救助工作高质量发展。

进一步做好疫情防控

一是严格落实“外防输入、内防反弹”的总体防控策略。按照《兰州市救助管理站新冠肺炎疫情防控应急预案》相关要求，持续做好站内疫情防控工作，确保救助对象和工作人员的身体健康和生命安全。二是进一步严格救助管理机构工作秩序。有序做好求助接待工作，对符合救助条件求助人员受助入站的，实施差异化精准防控，对所有入站居住人员全部进行两次核酸检测，无异常方能离站。目前因疫情影响，接送返回服务尚未开展，待疫情稳定后将按照“确需接送、最少中转”“点对点、一站式”原则执行接送任务。

进一步提升服务质量

一是积极完善照料服务全面达标。按照标准化要求，充分利用现有救助场所，在站内开展照料服务。不断完善救助管理制度，强化责任落实提升站内照料服务水平。二是持续做好极端天气下“夏季送清凉”“寒冬送温暖”等专项救助工作，结合“6.19救助机构开放日”，提高群众对救助管理工作的认同感和参与感，主动加强与公安、城市管理等部门的协同联动。三是积极开展救助管理队伍业务水平和职业素养大提升活动。通过举办“救助管理政策与实务专项培训班”、开展岗位练兵，确保熟练掌握救助管理政策法规、信息系统管理和使用方法等，并继续做好救助管理政策与实务操作相结合，达到站内干部职工全覆盖的效果。   

 进一步做好安全隐患排查

一是不断提高安全管理工作的责任感、使命感。在做好疫情防控和恢复服务工作的同时，周密部署安排隐患排查和防范工作，切实把救助对象生命安全和身体健康放在第一位。二是不断强化主体责任，落实防护措施。建立并落实安全责任制，健全安全管理制度，严格执行带班值班制度，严格防控消防、食品、医疗卫生、人身安全、新冠肺炎疫情感染等风险隐患，提高安全管理水平，降低救助管理风险。重点做好受助人员入站安检、在站服务、离站安排等从进到出全链条各环节的管理和服务工作，杜绝风险传递、叠加，形成工作闭环。（市救助管理站）