为扎实推进全国文明城市创建工作，凯里市采取“四大行动”打好创建全国文明城市攻坚战，把过硬的工作作风贯穿到整个“创文”工作始终，全力拿下全国文明城市这块“金字招牌”。

基础设施提升行动。投入1.9亿元升级改造10个农贸市场，新建10个临时农贸市场，启动新建2个高标准的农贸市场。投入480万元提升改造28座社会公共厕所、16座农贸市场附属公厕，城区204个公厕全天候免费开放。将主次干道破损和地质地砖拆除，以透水砖等为主材质对人行横道重新铺设，完善背街小巷、小区院落以及城乡结合部等基础设施建设，实现城乡结合部、背街小巷环卫保洁“全覆盖”。

城市环境美化行动。全力推进划行归市，对全市800多个分散烧烤摊进行取缔和规范经营；实施城市景观亮化、夜景亮化提升工程，以北京东西路、韶山南北路、宁波路等为核心，对重点区域、主次道路、标志性建筑等节点扩大亮化面，塑造城市个性。常态化推进网吧环境、餐饮环境、门前“三包”等专项整治行动，在背街小巷开展绿化、美化、亮化、净化、文化“五化”提升行动，严格落实建筑工地“6个100%”管理标准，完成绿色围挡升级改造10余万㎡。

公共秩序优化行动。在汽车站、火车站、高速公路进出站口投入执法力量，常态化开展执法检查，重点整治出租车司机语言不文明、拒载等违规行为，加大非法网约车、非法营运车查扣力度。深入开展“平安出行·文明礼让”专项行动，打造斑马线“人车礼让”的凯里文明新亮点。对户外公共场所争吵谩骂、使用低俗语言、躺卧公共座椅等不文明行为进行曝光。今年以来，全市开展非法营运整治行动10次，查处非法网约车8起，网上曝光不文明行为4次21起。

新时代文明实践行动。持续以“五在五美”为创建载体，重点建设100个文明小区（院落、楼栋）、文明社区。广泛开展文明家庭创评活动，收集整理治家格言、良好家训在社区楼栋集中展示。以大手牵小手的形式，印制“创文”宣传资料，发放至全市每家每户，提高群众“创文”参与率、知晓率、支持率。组织开展市人大代表、市政协委员寻访团活动，巡查巡防镇街、社区村寨、商业网点等不文明“创文”行为。目前，全市有市级以上文明（社区）村寨91个，市级以上文明乡镇14个，十星级文明户2.3万余户、五好家庭600余户，群众创建全国文明城市支持率达98%。