——西乡税务外来企业“非接触式”纳服宣传纪实

    6月23日一大早，一面巨幅的感谢信被放置在西乡县办税服务大厅，红艳艳的锦旗印着“隔空千里解难题 倾情服务助复产”的感谢语，引起了在场办税群众和税务干部的热议。
    原来，是江西南昌望驰建设工程有限公司总经理汤传玉专程赶赴千里来办税大厅送来了感谢信。在大厅里，他碰巧遇到值班的县局刘立勋副局长，他紧紧握住刘局长的手，激动地讲诉了事情的原由，激动地话语中止不住的感谢。

    江西望驰建设工程有限公司是一家建筑企业，在西乡县开展西镇高速公路路基桥隧工程，2020年1月2日，该公司项目部人员由于业务不熟，在西乡局办税服务厅预缴税款时将简易征收错误申报为一般征收，导致多缴纳税款13余万元。因年关将至，事务繁忙，他们计划年后确定专人专门抽出时间来西乡办理退税手续。
今年1月底，但突如其来的新冠疫情打乱了汤传玉的计划。面对疫情影响，企业全面停产停工，面临经营困难，资金紧张一系列问题。无奈之下，汤传玉想到了那笔由于公司原因造成的多缴税款。4月初，他们抱着试一试的态度拨通了西乡县税务局第一税务分局的电话，想先咨询一下退税所需要的资料及流程。接电人员叫乔莎听完情况后，热情的向他们介绍疫情期间开展的 “非接触式” 办税服务，并主动留下她个人电话号码、微信号和QQ号，通过微信给汤传玉详细的介绍了退税所需资料和流程，及时通过邮政快递寄来了退税需要填写的表格资料，并通过QQ发送了样表模板作为参考。期间，县局领导带领税干牺牲休息时间，多次辅导该公司填写表单证书，耐心、仔细的帮助完善、修改所需资料，并及时邮寄给公司签字盖章，同时还积极联系省税务局报运维系统，于5月中旬，顺利把税款退到了公司账户上，解决了企业的燃眉之急。
    汤传玉动情地说，西乡县税务局这种穿越时空阻碍、心系千里之外纳税人的真诚服务，切实为企业节约了时间，节省了千里之途“两头跑”的成本，让他们感受到严峻疫情形势下税务部门助力企业复工复产的暖暖情怀与使命担当，也让他们感受到了税企之间的真诚信任和“鱼水深情”，必须为西乡县税务局、西乡县税务局点一个大大的赞！
    西乡税务的金牌纳税服务，让“网上办、线上报”、“不见面办税”持续推进，全力以赴纾困解难，助力企业复工复产。汤先生的经历只是西乡县税务局助复产促发展的一个缩影，下一步，西乡局将继续多措并举，不折不扣落实减税降费政策，及时将出台的助力疫情防控阻击战税费举措落实到实处，精准释放政策红利。（文/图 综合）